‘Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo’
‘Si nos mantenemos conscientes, los sentimientos viscerales, las corazonadas y las intuiciones, nos proporcionan impresiones que nos dicen a dónde ir, qué hacer o a quién hablar para buscar una respuesta’